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IT Service Management

Sicurezza, disponibilità e performances del tuo sistema informativo

Connect considera l’IT service management un asset essenziale e strategico nella gamma dei servizi resi ai propri clienti, in grado di fornire il corretto supporto per il raggiungimento della competitività e del successo.

Le nostre competenze unite all’esperienza maturata nella gestione delle infrastrutture a elevato contenuto tecnologico, ci consentono di proporre al mercato servizi volti alla progettazione, realizzazione e manutenzione del vostro sistema informativo aziendale.

Progettazione e realizzazione infrastrutture tecnologiche

La realizzazione di infrastrutture tecnologiche e soluzioni di virtualizzazione di server e desktop, la progettazione di strategie di consolidamento e di business continuity, unite all’implementazione di infrastrutture per la protezione e il salvataggio dei dati (storage, disaster recovery), completano l’offerta volta a garantire la disponibilità di risorse e delle informazioni in ogni condizione.

Sicurezza della rete

Esperienza nell’analisi e valutazione dei rischi di architetture di reti, applicazioni business critical e sistemi server. Gestione della sicurezza delle applicazioni mediante l’adozione di certificati digitali, cifratura e firma elettronica. Esecuzione di specifiche analisi e test per la misurazione della correlazione di eventi di sicurezza e verifiche di vulnerabilità e delle minacce.

Disponibilità del dato

Procedure di salvataggio automatizzate unite a soluzioni di storage correttamente dimensionate consentono di garantire elevati standard di affidabilità e disponibilità del dato. Archivio del backup on-line, modulabile sulla base delle esigenze e di uno storico off-line archiviato su supporti rimovibili o su siti remoti per garantire scenari di disaster recovery.

Monitoraggio

Monitoraggio H24 dello stato dei parametri vitali e funzionali degli apparati IT coinvolti nell’erogazione di servizi informatici aziendali. Notifica automatica dell’indisponibilità di servizi business critical, dei servizi di backup e degli indicatori di performance del sistema, garantiscono la disponibilità dei dati e consentono di ottimizzare l’utilizzo delle risorse.

Assistenza Tecnica e supporto sistemistico

Pieno supporto nella gestione operativa del sistema informativo aziendale qualunque sia la piattaforma di riferimento. Assistenza tecnica, supporto sistemistico per apparati di rete, configurazioni hardware e software di base, server, postazioni di lavoro e workstation, consulenza di networking e connettività.

Mantenimento delle Performances

Servizi di revisione e ottimizzazione delle performance del sistema, forniti al Cliente attraverso un insieme di attività erogate da sistemisti esperti sui S.O. dei Server e da profili Data Base Administrator.

Privacy

Analisi delle non conformità e individuazione delle vulnerabilità, dello stato della sicurezza del sistema, verifica della validità delle procedure di backup, simulazione delle procedure di ripristino, verifica dei livelli di aggiornamento delle patch software ed hardware e di tutto quanto previsto nell'Allegato B del D.lgs. 196/2003 Codice Privacy.

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